ডেলিভারি নীতিমালা (Delivery Policy)

[আপনার ওয়েবসাইটের নাম] থেকে পণ্য অর্ডার করার পর আমরা তা দ্রুততম সময়ে আপনার কাছে পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের ডেলিভারি সংক্রান্ত নিয়মগুলো নিচে দেওয়া হলো:

১. ডেলিভারি এলাকা এবং চার্জ

আমরা সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি দিয়ে থাকি। ডেলিভারি চার্জ এলাকাভেদে ভিন্ন হতে পারে:

• ঢাকার ভিতরে: [চার্জের পরিমাণ, উদা: 70/-] টাকা।

• ঢাকার আশেপাশে (সাব-আরবি): [চার্জের পরিমাণ, উদা: 130/-] টাকা।

• ঢাকার বাইরে (সারা বাংলাদেশ): [চার্জের পরিমাণ, উদা: 130/-] টাকা।

২. ডেলিভারি সময়সীমা

অর্ডার কনফার্ম করার পর আমরা সাধারণত নিচের সময়সীমার মধ্যে পণ্য পৌঁছে দিই:

• ঢাকার ভিতরে: ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

• ঢাকার বাইরে: ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে। (বি.দ্র.: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা কুরিয়ার সার্ভিসের সমস্যার কারণে সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে।)

৩. অর্ডার ট্র্যাকিং

আপনার অর্ডারটি কুরিয়ারে পাঠানোর পর আমরা আপনাকে একটি ট্র্যাকিং আইডি (Tracking ID) বা এসএমএস পাঠিয়ে দেব, যার মাধ্যমে আপনি আপনার পার্সেলের অবস্থান জানতে পারবেন।

৪. ডেলিভারি গ্রহণ করার সময় করণীয়

• পণ্যটি বুঝে নেওয়ার সময় অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্যাকেটটি চেক করে নেবেন।

• যদি পণ্যটি ভাঙা, ছেঁড়া বা ভুল অর্ডার আসে, তবে সাথে সাথে আমাদের হটলাইনে যোগাযোগ করুন অথবা ডেলিভারি ম্যানকে ফেরত দিন।

• ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর কোনো শারীরিক ক্ষতির (Physical Damage) অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।

৫. ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery)

ঢাকার বাইরে অনেক ক্ষেত্রে আমরা নির্দিষ্ট পরিমাণ ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম (Advance) নিয়ে থাকি। বাকি টাকা আপনি পণ্য হাতে পেয়ে ডেলিভারি ম্যানকে পরিশোধ করবেন।

৬. আন-ডেলিভারি বা রিটার্ন

যদি কাস্টমার কোনো কারণে পণ্য গ্রহণ করতে না পারেন বা ফোন রিসিভ না করেন, তবে কুরিয়ার সার্ভিস থেকে পণ্যটি আমাদের কাছে ফেরত আসবে। পরবর্তীতে পুনরায় ডেলিভারি নিতে চাইলে নতুন করে ডেলিভারি চার্জ প্রদান করতে হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো তথ্যের জন্য কল বা হোয়াটসঅ্যাপ করুন:

• মোবাইল:01960213888

• সময়: সকাল 8টা থেকে রাত 12টা পর্যন্ত।